Termini e Condizioni

Cosa non posso fare con una consulenza online

  • Fornire una diagnosi certa senza poter visitare direttamente il paziente e basandomi esclusivamente sulla documentazione clinica e sugli esami forniti.
  • Effettuare consulenze su specie differenti dal cane e dal gatto
  • Prescrivere farmaci o redigere ricette/prescrizioni mediche.
  • Sostituirmi al veterinario curante, che rimane l’unico professionista ad avere una visione completa del quadro clinico e dello storico del paziente, nonché l’unico a poter intervenire in caso di emergenza.

La consulenza online deve pertanto essere intesa come un supporto e un affiancamento al veterinario curante e NON come una sua sostituzione.

Note informative per il proprietario

  • Una volta fissata la data ed effettuato il bonifico a conferma della consulenza, l’eventuale annullamento dell’appuntamento e la richiesta di rimborso saranno soggetti a valutazione discrezionale del medico.
  • Dopo la conferma dell’appuntamento, non sarà possibile spostare data e/o orario senza previo accordo con il medico e comunque non entro le 24 ore precedenti.
  • Una volta stabiliti data e ora, non è garantito il recupero di eventuali minuti persi per problemi tecnici o motivi personali del cliente non imputabili al medico.

Si ricorda che i consulti sono spesso programmati in successione, e per rispetto di tutti i clienti il Dr. Giovanni Pavone garantisce la massima puntualità.

Durante il consulto

  • La durata del consulto è di circa 30/40 minuti.
  • Il medico guiderà la conversazione al fine di ottimizzare il tempo a disposizione.
  • Si consiglia di:
    • trovarsi in un luogo con connessione internet stabile;
    • utilizzare un computer o telefono aggiornato per consentire il corretto svolgimento della videochiamata.

Dopo il primo consulto online

  • Il medico rimane disponibile a visionare e discutere via e-mail / WhatsApp eventuali esami eseguiti successivamente al colloquio.
  • Non saranno effettuati ulteriori colloqui online se non prenotati e remunerati come Consulto Online di Controllo (vedi sotto).

Consulto online di controllo

  • Entro 4 mesi dall’ultimo consulto online è possibile prenotare un consulto di controllo al costo agevolato di 53 € IVA inclusa.
  • Oltre i 4 mesi, sarà necessario sostenere il costo del primo consulto.

Comunicazioni

  • A seguito del consulto online, entro 7 giorni lavorativi, verrà inviata una relazione scritta riepilogativa di quanto discusso durante il colloquio.
  • Il numero di telefono indicato non è destinato a chiamate né a richieste di informazioni o quesiti rivolti al medico; tali comunicazioni non riceveranno risposta, salvo diverso accordo preventivamente stabilito con il medico.
  • Salvo accordi specifici presi tra le parti, non sarà garantita risposta a ulteriori e-mail riguardanti la gestione del paziente.